Arrependimento (até 7 dias): você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido, sem precisar justificar (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete.
Produto com defeito (até 90 dias): se o produto apresentar defeito, você tem até 90 dias após o recebimento para reclamar (CDC, art. 26). Analisamos e trocamos o produto ou devolvemos o valor.
Como solicitar: envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo. Respondemos com as instruções e a autorização de postagem.
Condições para arrependimento: produto sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original.
Reembolso: no cartão de crédito, o estorno é solicitado após recebermos o produto e o prazo para aparecer na fatura depende da operadora. No Pix e no boleto, devolvemos na conta indicada por você.